Retours et annulations
Vous pouvez nous retourner tout produit ne vous donnant pas entièrement satisfaction dans un délai de 7 (sept) jours calendaires à compter de la réception du produit commandé sur le site www.argatherapy.com.
Si vous avez décidé de retourner un produit, il ne doit pas avoir été ouvert et vous devez le conserver dans son état d’origine.
Le produit doit nous être retourné en parfait état, accompagné de son emballage d’origine.
Retour de produits par voie postale
- Notifier le service client pour le retour/échange en adressant un mail à contact@argatherapy.com en précisant votre numéro de commande – nom prénom – téléphone – article concerné
- Envoyer l’article à l’adresse suivante:
Argatherapy, Db El haj Al arbi N° 2 Deffa Ourbaa, Laksour Marrakech 40 000 Maroc - Envoyer le bordereau pour suivi de colis par mail à « contact@argatherapy.com”
Il est à noter qu’en cas d’échange, nous prenons en charge la totalité des frais d’envoi. En
revanche, les frais de retour de votre colis pour échange ou remboursement sont à votre charge.
Délai de remboursement
Dans le cadre du droit de rétractation, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours calendaires qui suivent la date à laquelle nous avons été notifiés de votre volonté de vous rétracter, ce délai pouvant être différé jusqu’au jour où nous recevons le(s) produit(s) retourné(s) à l’adresse mentionnée ci-dessus.
Argatherapy, Db El haj Al arbi N° 2 Deffa Ourbaa, Laksour Marrakech 40 000 Maroc
Tous nos remboursements sont effectués par virement bancaire.
Produits défectueux
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat et pensez que le produit est défectueux, nous vous remercions de nous contacter par mail contact@argatherapy.com et préciser en objet « produit defectueux »
Nous vous remercions de nous fournir autant de détails que possible sur le produit et la commande.
Si vous nous retournez un produit défectueux (nécessairement par voie postale), nous examinerons le produit et vous préviendrons de votre remboursement par courrier électronique dans un délai raisonnable.
Nous vous rembourserons dès que possible et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires à partir du jour où nous vous avons confirmé par courrier électronique que nous allions vous rembourser votre produit défectueux.
Les produits retournés dans ce cas sont remboursés intégralement y compris les frais de livraison et de retour.
Les produits défectueux doivent être retournés conformément aux règles de retour ci-dessus décrites.